Sony simplifica los reembolsos en PlayStation: ahora es más ágil desde tu historial de compras
Sony ha decidido hacer más directo el proceso de solicitar reembolsos en la PlayStation Store para jugadores de PS4 y PS5. A partir de esta semana, ya no será necesario pasar por un chatbot ni escribir al soporte técnico. Ahora, se accede a esa opción directamente desde el historial de transacciones, ya sea en la app de PlayStation o en el sitio web oficial. Este cambio mejora significativamente la experiencia, aunque los requisitos para ser elegible permanecen intactos.
Lo nuevo: reembolsos más accesibles
En la práctica, el usuario solo debe iniciar sesión en su cuenta, ir a la PlayStation Store, acceder al historial de transacciones y elegir el producto que desea devolver para hacer clic en "Solicitar reembolso". Esto aplica a compras de juegos, DLC, pases de temporada, contenido consumible, suscripciones, preventas y paquetes promocionales.
Lo que no cambió: las reglas siguen firmes
Solo se puede solicitar un reembolso dentro de los primeros 14 días después de la compra.
El contenido no debe haber sido descargado o iniciado, salvo que esté defectuoso.
Las recargas al monedero no son reembolsables.
Las suscripciones a PlayStation Plus sí se pueden cancelar con reembolso parcial, dependiendo del uso previo.
Para preventas, el reembolso está disponible solo si no se ha iniciado la descarga del contenido principal y se hace antes del lanzamiento.
Sony incluso recomienda desactivar las descargas automáticas para evitar que una compra se descargue sin darte cuenta y pierdas la opción de devolución.
¿Por qué esto importa?
Aunque no se modificaron las políticas de elegibilidad, la simplificación del proceso representa un gran paso para la experiencia del usuario. La eliminación de intermediarios y pasos innecesarios reduce frustraciones y agiliza el procedimiento.
